友众的服务：

1.传真，Email支持服务

  我们提供传真，Email支持服务，对于客户能够自行解决的问题我们会提供问题详细的操作指南.

2.技术热线服务

  我们提供长期技术热线服务，为客户解决遇到的所有问题。

3.远程协助服务

  我们可以提供远程协助，若远程协助不能解决问题可以申请现场服务。

4.现场服务

  根据客户的需求，我们可提供现场技术服务，为客户解决所有问题。

服务内容介绍：

1.日常维护

（1）建立客户档案，记录客户相关的一切信息，包括产品维护及修改记录等。

（2）协助客户完成系统设置、参数设置、权限设置，基础数据设置等。

（3）提供传真，Email支持服务，对于客户能够自行解决的问题我们会提供问题详细的操作指南.

（4）不定期给客户进行电话回访，相互了解，为客户更好的解决工作中遇到的不便。

2.培训服务

（1）培训系统管理员（包括系统设置、系统使用、数据备份、数据恢复等）；

（2）协助系统管理员对使用人员进行培训；

（3）协助系统管理员对其他需要学习人员进行培训；

3.数据调试服务

（1）对于客户在正常操作情况下发现的数据故障进行检测、修改的服务。

（2）协助修正因客户方操作失误引起的非破坏性数据错误。

（3）定期数据备份